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服务计划选项

Picarro 仪器经久耐用。通过适当的维护,它们能够在未来多年持续提供您所需的精准测量。为了帮助您的 Picarro 分析仪始终保持最佳运行状态,我们提供多种年度服务计划。对于绝大多数客户而言,**高级服务计划(Premium Service Plan)**在保障、便利性和价值方面实现了最佳平衡。

功能与优势
值得信赖的
基础支持
最受欢迎
更全面的支持
让您更加安心
最全面的
服务保障
Picarro 软件更新✓✓✓
年度维护套件✓✓✓
工厂维修享受 5–15% 折扣✓✓
现场可更换部件享受 20% 折扣✓✓
RMA 运输保障仅涵盖寄出运费✓✓
首次支持响应时间2 个工作日1 个工作日当个工作日
支持渠道电子邮件、AI 聊天电话、电子邮件、AI 聊天电话、电子邮件、AI 聊天
操作系统升级✕✓✓
远程运行状况检查 (S2083)✕✓✓
远程培训✕✓✓
年度现场服务✕✕✓
免费备用分析仪✕✕✓

可能存在限制条件;详情请参阅相关条款与条件。

其他服务计划

PI5000 分析仪高级服务计划

高级 PI5000 服务(PS)计划为符合条件的 PI5310 和 PI5131-i Picarro 产品提供按分析仪计算的年度服务保障。除基本的电话和电子邮件支持、远程诊断以及远程维修支持外,该计划还包括现场可更换部件保障、年度维护套件、工厂维修、经批准的 RMA 运输、软件更新、操作系统升级支持、年度远程运行状况检查,以及每年一次的远程复训课程。所有服务均须符合兼容性、资格要求、客户申请以及适用的条款与条件。

快速启动

由 Picarro 专家提供的远程入门服务,旨在支持系统启动和初始结果验证。服务包括会前准备以及根据客户需求定制的视频咨询,帮助用户增强对系统操作和数据质量的信心。特别适合初次使用光腔衰荡光谱(CRDS)技术的用户。

现场安装

由 Picarro 专家提供的远程入门服务,旨在支持系统启动和初始结果验证。服务包括会前准备以及根据客户需求定制的视频咨询,帮助用户增强对系统操作和数据质量的信心。特别适合初次使用光腔衰荡光谱(CRDS)技术的用户。

 

健康检查

PI2000, PI5000, SI2000, G2000, L2000, G5000 & G4000

       对您的系统进行全面评估和调整,通过远程连接,Picarro 工程师会对分析仪的光学、机械、电气和计算机系统进行检查、评估和性能优化。在适当和必要的情况下更新分析仪主机软件。